FAQ

Ja! Wir bieten weltweiten Versand durch Partnerschaften mit zuverlässigen Kurierdiensten an, um sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher an Sie ausgeliefert wird. Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien.

Wir versenden unsere Produkte weltweit mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen, die Expressversand anbieten.

Wir fördern das Konzept „Auf Bestellung gefertigt“. Dies bedeutet, dass maßgeschneiderte Produkte speziell für Sie hergestellt werden und dass wir möglicherweise nur eine kleine Anzahl der Produkte auf Lager haben, die stark nachgefragt sind.

Unsere Produkte werden auf Bestellung für jeden Kunden gefertigt, daher beträgt die maximale Bearbeitungszeit für Bestellungen 5 Wochen. Normalerweise dauert es etwa 10 bis 15 Arbeitstage.

Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern an. Für andere Länder fallen häufig Zölle und/oder Einfuhrgebühren an, sobald die Lieferung ihr Ziel erreicht hat, und diese Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht vorhersehen, wie hoch die damit verbundenen Kosten sein könnten, da Zollbestimmungen und Einfuhrgebühren von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und gängigen Zahlungssysteme sowie PayPal.

Ja. Allerdings ist zu beachten, dass unsere Basisabrechnungswährung der Euro ist und die Höhe der Abschreibung bei der Berechnung je nach Umrechnungskurs Ihres Zahlungssystems leicht variieren kann.

Um Änderungen an einer bestehenden Bestellung vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@flaxlin.com. Wir entschuldigen uns, aber wir können keine Änderungen an Bestellungen für einzelne Größen oder bereits versandte Artikel vornehmen.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@flaxlin.com. Wir entschuldigen uns, aber wir können Bestellungen für einzelne Größen oder bereits versandte Artikel nicht stornieren. (Stornierungen sind nicht garantiert und können nur während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr PST vorgenommen werden. Samstags oder sonntags können wir keine Bestellungen für Sie stornieren.)

Absolut. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind oder ein falsches Produkt erhalten haben, nehmen wir es gerne zurück oder tauschen es gegen einen anderen Artikel um. Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Artikel, die zurückgeschickt oder umgetauscht werden, nicht übernehmen, es sei denn, sie sind defekt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Unsere Heimtextilien aus Leinen werden in Handarbeit in einer Werkstatt im polnischen Warschau gefertigt.

Wir verwenden europäische Stoffe aus in der Normandie angebautem Flachs.

Dabei handelt es sich um eine moderne, sichere und chemikalienfreie Technologie zum Weichmachen von Leinenstoffen, die den Stoff außerdem einlaufbeständig macht.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Farben aufgrund unterschiedlicher Monitor- und Browsereinstellungen abweichen können.

Dies bedeutet, dass Produkte, die die OEKO-TEX-Zertifizierung bestanden haben, die humanökologische Sicherheit von Textilprodukten in allen Produktionsphasen gewährleisten. Alle Flaxlin-Produkte werden aus OEKO-TEX-zertifizierten Stoffen hergestellt.

Wir können Bettwäsche nach individuellen Maßen herstellen. Schreiben Sie hierzu bitte eine E-Mail an info@flaxlin.com und wir berechnen für Sie Preis, Produktions- und Lieferzeiten.

Die Pflege von Leinenprodukten ist ganz einfach. Sie können in der Waschmaschine bei 40 Grad gewaschen und bei niedriger Geschwindigkeit gebügelt werden. Wir empfehlen, beim Waschen kein Bleichmittel zu verwenden. Enzyme oder Zusätze zum Bleichmittel (z. B. Chlor) können jede Art von Stoff beschädigen, was zu einem schnellen Verschleiß des Produkts führt.

Unsere Produkte bestehen aus gewaschenem Leinen, das während der Herstellung vorgewaschen wird. Wenn Sie die Anweisungen befolgen, sollten die Produkte nicht schrumpfen. Es besteht jedoch eine geringe Wahrscheinlichkeit eines Schrumpfens von nicht mehr als 3-5 %.

Flachs lässt sich nur im nassen Zustand gut bügeln. Die maximale Temperatur des Bügeleisens beträgt 200 °C oder ein Dampfbügeleisen.

Selbstverständlich kannst Du Dir die gewünschten Positionen, Farben und Größen aus den entsprechenden Rubriken selbständig aussuchen, in den Warenkorb legen und bezahlen. Oder Du greifst auf fertige Kits mit Rabatt zurück.